Kami akan memberikan perkhidmatan yang cepat, cekap dan berlandaskan ciri-ciri khidmat penyayang, profesional dan kerja berpasukan serta sedia membantu:

1. Setiap pelanggan akan diberi perkhidmatan yang mesra, selamat, bertimbang rasa, hormat, bersopan santun, ikhlas dan berkualiti;

2. Setiap pelanggan akan diberikan perkhidmatan sebaik mungkin dan adil tanpa mengira umur, agama, bangsa atau taraf sosio-ekonomi;

3. Setiap pelanggan akan disediakan dengan kemudahan dan persekitaran yang bersih dan sempurna;

4. Penerangan dan maklumat yang jelas berkenaan penyakit, prosedur dan rawatan yang dicadangkan termasuk risiko serta lain-lain pilihan rawatan dan bayaran yang dikenakan;

5. Memastikan segala maklumat dan perawatan pesakit adalah sulit dan dirahsiakan. Maklumat mengenai pesakit hanya boleh diberi tahu kepada pihak tertentu dengan keizinan dan tertakluk kepada undang-undang.

Untuk melaksanakan Piagam Pelanggan dengan berkesan, pesakit adalah dikehendaki untuk:

1. Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan;

2. Bekerjasama dengan warga hospital untuk memberi perkhidmatan terbaik kepada anda;

3. Menggunakan segala kemudahan dengan bertanggungjawab;

4. Menepati janji;

5. Mematuhi pelan rawatan yang diberi;

6. Bersedia memberi maklumbalas tentang perkhidmatan yang disediakan.

TELAH DIPERSETUJUI DALAM MTM BIL.36/2021